ALGEMENE VOORWAARDEN – CENSE DE L’ALOUETTE

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle wijnverkoop, bestellingen, afhalingen en leveringen georganiseerd door Cense de l’Alouette, onderaanneming van Ammonite Finance BV, gevestigd te Naaikorfstraat 2, 8950 Nieuwkerke, ondernemingsnummer BE0887.164.077, e-mail censedelalouette@hotmail.com.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Productinformatie

De aangeboden producten worden zo nauwkeurig en volledig mogelijk omschreven. Afbeeldingen dienen louter ter illustratie en kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.
Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

2. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in de prijszetting binden de verkoper niet.

3. Bestellingen

Bestellingen kunnen het hele jaar door geplaatst worden via de website of via rechtstreeks contact.
Een bestelling is pas definitief na bevestiging door Cense de l’Alouette.

Cense de l’Alouette behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aan te passen indien de beschikbaarheid dit vereist.

4. Afhaling

Afhaling gebeurt uitsluitend op vooraf afgesproken momenten en op volgend adres:
Naaikorfstraat 2, 8950 Nieuwkerke.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van zijn bestelling op het afgesproken moment.
Niet-afgehaalde bestellingen geven geen recht op terugbetaling, tenzij anders overeengekomen.

5. Levering

Levering is mogelijk binnen een straal van maximum 15 km rond Nieuwkerke, op vooraf afgesproken momenten met de klant.

Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken levermoment, kan:

• een nieuw levermoment worden ingepland, of

• de bestelling geannuleerd worden zonder terugbetaling.

6. Betaling

Betaling gebeurt bij voorkeur online vooraf.
Indien online betaling niet mogelijk is, kan de klant vooraf contact opnemen om een alternatieve betaalwijze af te spreken.

Bestellingen worden enkel afgegeven of geleverd na ontvangst van betaling.

7. Herroepingsrecht

Conform de Europese consumentenwetgeving beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen, met uitzondering van:

• producten waarvan de verzegeling werd verbroken;

• producten die geopend, beschadigd of onvolledig zijn.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht dienen de goederen ongeopend en in originele staat teruggebracht te worden.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na correcte retour.

8. Annulering

Annuleren of wijzigen van een bestelling kan enkel in onderling overleg en vóór uitvoering of levering.
Reeds voorbereide of gereserveerde bestellingen kunnen niet kosteloos geannuleerd worden.

9. Aansprakelijkheid

Cense de l’Alouette kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door:

• verkeerd gebruik,

• onjuist vervoer,

• foutieve bewaring of opslag van de producten door de klant.

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, vertragingen bij leveranciers, extreme weersomstandigheden) behoudt de verkoper zich het recht voor om de overeenkomst te wijzigen of te annuleren zonder schadevergoeding.

10. Leeftijdsbeperking

Wijn wordt uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.
Bij afhaling of levering kan een identiteitscontrole gevraagd worden.

11. Klachtenregeling

Klachten of vragen dienen binnen 7 dagen na afhaling of levering gemeld te worden via censedelalouette@hotmail.com.
Cense de l’Alouette streeft ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te behandelen.

12. Privacyverklaring

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

• het behandelen van bestellingen,

• communicatie met de klant,

• intern klantenbeheer.

De gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens na schriftelijk verzoek.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.